Política de privacidad y protección de datos (RGPD)

1. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica al tratamiento de datos personales relacionado con la navegación, pedidos, pagos, entregas, devoluciones, atención al cliente, comunicaciones y demás funciones asociadas al sitio de BRANELIO.

2. Información recopilada y medios técnicos

Dependiendo de la interacción con el sitio pueden tratarse:

• nombre y apellidos;
• dirección de facturación y entrega;
• correo electrónico y teléfono;
• información de pedidos;
• estado y referencia de transacciones;
• comunicaciones con atención al cliente;
• dirección IP;
• tipo de dispositivo y navegador;
• información técnica de sesión y seguridad;
• cookies y tecnologías similares cuando corresponda.

Los datos completos de tarjeta se procesan mediante la infraestructura de pago y los proveedores correspondientes y no deben enviarse por correo electrónico a BRANELIO.

3. Uso y comunicación de la información

Los datos pueden utilizarse para:

• procesar pedidos y pagos;
• organizar envíos y devoluciones;
• responder consultas;
• gestionar atención posterior a la compra;
• mantener la seguridad del sitio;
• prevenir fraude o usos abusivos;
• cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o regulatorias;
• mejorar razonablemente el funcionamiento del sitio;
• enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica válida.

Los datos pueden compartirse cuando resulte necesario con proveedores de pago, alojamiento, comercio electrónico, logística, soporte, prevención de fraude y otros servicios necesarios para la operación.

4. Conservación, cookies y consentimiento

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recogidos y durante los periodos adicionales exigidos o permitidos por las obligaciones legales aplicables.

Las cookies estrictamente necesarias pueden utilizarse para funciones básicas del sitio.

Las cookies opcionales que requieran consentimiento no deben activarse sin una base válida.

Para usuarios de España y otros territorios de la Unión Europea, cuando corresponda, el mecanismo de consentimiento debe permitir aceptar, rechazar o configurar las cookies opcionales.

5. Derechos del usuario

Cuando resulte aplicable conforme al RGPD, el interesado puede solicitar:

• acceso a sus datos;
• rectificación;
• supresión;
• limitación del tratamiento;
• oposición;
• portabilidad;
• retirada del consentimiento.

La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado válidamente antes de dicha retirada.

6. Bases jurídicas del tratamiento

Ejecución de un contrato

Para gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones y servicios solicitados por el cliente.

Consentimiento

Para actividades que requieran consentimiento, como determinadas comunicaciones comerciales, newsletter o cookies opcionales.

Cumplimiento de obligaciones legales

Para cumplir obligaciones fiscales, contables, regulatorias, judiciales o administrativas aplicables.

Interés legítimo

Para proteger la seguridad, prevenir fraude y mejorar razonablemente el funcionamiento del sitio, siempre que dicho interés no prevalezca indebidamente sobre los derechos y libertades del interesado.

7. Legislación aplicable

Cuando resulte aplicable al tratamiento de datos de personas en la Unión Europea, se observarán las obligaciones pertinentes del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las normas españolas complementarias aplicables.

8. Transferencias internacionales

Cuando un proveedor trate datos fuera del Espacio Económico Europeo y resulte necesario aplicar garantías adicionales, se utilizarán mecanismos jurídicos reconocidos por la normativa aplicable.

9. Seguridad

Se aplican medidas técnicas y organizativas apropiadas al tipo de información tratada para reducir riesgos de acceso, pérdida, alteración o divulgación no autorizada.

10. Reclamaciones

Cuando corresponda, el interesado puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa aplicable.

11. Contacto