Política de modificación y cancelación de pedidos

Revisión del pedido

Antes de completar una compra, el cliente debe revisar los productos, cantidades, dirección de entrega, teléfono, correo electrónico y demás información introducida.

Cancelación antes del envío

Un pedido puede solicitarse para cancelación mientras todavía no haya sido enviado ni entregado al proveedor logístico para su expedición .

Para solicitar la cancelación, contacte preferentemente por correo electrónico en mail@branelio.com e indique el número de pedido y el nombre utilizado en la compra.

Reembolso de un pedido cancelado

Cuando el pedido pueda cancelarse antes de la expedición, BRANELIO tramitará el reembolso correspondiente normalmente dentro de 1 a 3 días laborables.

El reembolso se procesa utilizando el mismo medio de pago empleado originalmente.

El tiempo adicional hasta que el importe aparezca reflejado en la cuenta depende del banco, emisor de tarjeta o proveedor de pago.

Pedido ya expedido

Una vez que el pedido haya sido entregado al proveedor logístico, puede no ser técnicamente posible detener la entrega.

En ese caso, el cliente puede recibir el artículo y solicitar una devolución por cambio de opinión dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción.

Cuando resulte aplicable, el consumidor conserva además el derecho legal de desistimiento de 14 días naturales.

Modificación de datos del pedido

Si necesita corregir una dirección, teléfono, correo electrónico u otro dato relacionado con la entrega, contacte con BRANELIO tan pronto como sea posible.

Cuando el pedido ya se encuentre en tránsito, determinados cambios pueden no ser posibles debido al estado del transporte.